ご予約の方法(鉄道模型専用)

STEP2:当店HPでご希望の商品の入荷、予約受付開始をご確認ください。

STEP3:鉄道模型専用予約フォームにのっとって予約をメールで申込む。

STEP4:ご予約申込み完了の当店からの返信メールを受信し送料や商品金額を確認、商品入荷を待つ

STEP5:当店に商品入荷後、当店から商品発送のご確認メールをお送りします。内容をご確認下さい。

STEP6:発送に問題なければ4日以内にメールをそのままおくりかえして下さい。もし時間指定の変更などございましたら、いっしょにお知らせ下さい。

STEP7:クロネコヤマトが商品をお届けします。代金を配達人にお支払いになり、完了です。

STEP2:当店HPでご希望の商品の入荷、予約受付開始をご確認ください。

STEP3:鉄道模型専用予約フォームにのっとって予約をメールで送信し申込む

STEP4:ご予約申込み完了の当店からの返信メールを受信し送料や商品金額を確認、商品入荷を待つ

STEP5:当店に商品入荷後、当店から商品発送のご確認メールお送りします、内容をご確認下さい。

STEP6:発送に問題なければメ−ル到着日より4日以内料金を指定の口座にお振込み、メールをそのまま返りかえして下さい。もし時間指定の変更などございましたら、いっしょにお知らせ下さい。

STEP7:クロネコヤマトが商品をお届けします。

• 予約開始、終了をHP上でお知らせします。
• ご予約ができるのは基本的にメーカーから正式に発売予定月が発表された商品です、新製品の車両は当方HPでご予約の案内をしている車両のみお受けします。
• 在庫品のご注文は随時お受けいたします。

• 「お問い合わせ」「ご予約」「ご注文」は電子メールで、フォームにのっとってお送り下さい、フォームにそくしていないメール(必須項目の不備)は送料の算出、時間帯指定可否確認が出来ないため、折り返しご確認させていただきます。ご確認ができるまで予約はお受けいたしません。この間に他の方の予約で終了してしまう場合もございます。御協力お願いいたします。

• 代引購入希望の方は、メール到着した日を入れて4日以内に返信してください。4日がすぎた時点で返答のない場合はご予約はキャンセルとさせていただきます。
• お振込み希望の方も同様に、当店からのメールが到着した日を入れて4日以内にメールでご返答後、指定の口座に入金が確認お願いいたします。ご入金がなされてない場合はご予約はキャンセルとさせていただきます。
• お振込にかかる手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• 金融機関が休日の場合は、休日を除いて日数をみてください。

  例...金曜日に商品入荷のお知らせメールが届いた場合、金曜、月曜、火曜、水曜の4日の間にメ−ル返信、お振込を済ませていただければ確認でき次第、商品をご発送いたします

• 商品入荷のお知らせ前のご入金、お知らせして4日過ぎてのご入金はおやめください。この場合、お申し込みはキャンセルとさせていただき、お振込なされた料金から当店から返金にかかる振込み手数料を差し引いた金額を振込返金させていただきます。

• 返答は24時間以内にメールでお知らせいたします。店の休業日はご返答できませんので休業明けの営業日にお知らせいたします。
• ご予約は先着順で承ります。入荷予定数に達した場合、予約の受付終了はHP上に表示いたしますが、行き違いでお断りする場合もございます。ご了承下さい。
• お支払い金額の概算をお知らせいたします。価格変更のあるものや、商品のサイズがわからないものは、正式な金額を商品入荷後で発送前にお知らせします。
• お送りいただいたメールアドレスが間違っていたり、変更されていたりして当方からのメールが戻ってきてしまう場合はこの時点でご予約無効とさせていただきます。

• 商品はメーカーの都合によりご予約時にお知らせした発売時期がおくれる場合もございます。入荷変更日がわかり次第メ−ルでお知らせいたします。
• 商品代金と送料の正確な価格をメ−ルでお知らせいたします。
• メールアドレスを変更された場合、前もって必ずメールでお申し出ください。メールが戻ってきてしまう場合はお申し込み時の電話番号でご確認させていただきますが、お電話でご返答が得られない場合は、ご予約お申し込みはキャンセルとさせていただきます。ご了承下さい。

• キャンセルをお受け致します。メールで予約した商品のメーカー名、商品番号、個数おしらせください。
  (意志の疎通を明確に記録できますよう、メールでお願いします。電話ではお受けいたしません)
  
• キャンセル料はかかりません。

(不良品だった場合や当方の手違いでの商品発送は下記「クレームについて」をご参照ください)

• 未開封、未使用の場合、商品到着から1週間以内であればキャンセルをお受け致します。まず、メールで返品したい商品のメーカー名、商品番号、個数をおしらせください。返送手順を折り返しお知らせいたします。(電話ではお受けできません)返品、キャンセル料はかかりませんが、下記のお客様へのご負担をお願いいたします。
• ご返品にかかる送料、ご返金にかかる振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
• 代金引換え希望でキャンセルなさる場合は一度、代金の支払いををすませ商品をお受け取りになってから、キャンセル手続きをなさいますようお願いいたします。
• お受け取り拒否や、長期留守で宅配業者が配達出来ない場合、商品保管期限切れによる商品返送(*1)時に送料がかかります。この場合、送料を往復分、代引手数料はお客様へご請求させていただきます。また、このような状況になった場合、以後のご予約、ご注文のお申し込みをお断りする場合もございます。
  *1：宅配業者は代引商品のお届け先の方にお渡し出来ない場合、お届け先の最寄りの宅配会社営業所に到着した日より1週間商品を保管しています。この間に再配達をしてもらうか、取りに向かわないと、商品は発送元(当店)に戻ってきてしまいます。この場合返送される時に送料がかかります。

• まずはメールでご注文なさった商品のメーカー名、商品番号、個数とまちがって届いた商品のメーカー名、商品番号、個数をご連絡下さい。すみやかに正規の商品とお取り替えさせていただくか、在庫が無い場合は料金をご返金させていただきます。ご了承願います。
• 商品到着後すみやかにご注文の品のご確認をおねがいします。

• まずはメールで注文なさった商品のメーカー名、商品番号、個数、不具合内容をご連絡下さい。良品の在庫がご用意できましたら、交換とさせていただきます。在庫が無い場合はご返金させていただくか、メーカーでのクレーム対処となりまして、当方にて早急に段取りをさせていただきます。
• 商品到着から1週間以降のご連絡は対処いたしかねます。商品到着後すみやかにご注文の品のご確認をおねがいします。
• 不良品の度合いとしまして、紙箱の角などのへこみやきず、プラスチック製ケースのきず(中身の外観、性能になんら支障のない程度)、生産上どうしても起きてしまう微少な傷等は、クレームの対象外とさせていただきます。